Introduci l'automazione nel Credit Management con CRABB!​

Comprimi i tempi di sollecito e recupero, migliora i tuoi incassi
riduci le perdite, monitora e analizza le performance con CRABB!

Con il software gestione crediti CRABB puoi automatizzare, ottimizzare, e rendere più efficaci tutte le attività di gestione del credito. Una veloce personalizzazione ed integrazione permette a CRABB di adattarsi a qualsiasi tipo di strategia di gestione del credito, migliorando il circolante.
CRABB offre anche gli strumenti per il controllo in acquisizione dei clienti e riduce al minimo il rischio di credito insoluto.

Dimentica complessi fogli di calcolo o continue e laboriose customizzazioni sui sistemi e concentrati su un solo obiettivo.

Soluzioni tecnologiche inadeguate per il Credit Management comportano uno spreco di tempo e di risorse, oltre a conseguenze su liquidità e profittabilità. Scegliendo CRABB, avrai a disposizione gli strumenti necessari a massimizzare l’efficienza della gestione del credito nella tua azienda, dal set-up delle strategie di recupero alla collection multicanale e producendo la reportistica necessaria per ciascuna fase.

La miglior User Experience per la gestione del credito in cloud

Scopri tutte le funzionalità di CRABB
potenziate da Salesforce

Definisci e ottimizza le strategie di gestione

  • Imposta le strategie di gestione e le Credit Policies
  • Configura le regole di automazione delle strategie di gestione
  • Personalizza la piattaforma in base al tuo modello organizzativo aziendale

Controlla i tuoi clienti quando li acquisisci

  • Verifica il livello di rischio con il nostro modello di calcolo dello score comportamentale
  • Assegna il fido sfruttando i dati forniti dagli info provider e coinvolgendo la forza vendita
  • Sfrutta il risultato dei controlli in acquisizione per potenziare le strategie di collection
  • Analizza dati sempre aggiornati grazie alla integrazione nativa con gli info provider
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Gestisci le operation in logica multi-channel

  • Esegui azioni di recupero in logica multi-channel
  • Attiva l’engagement degli specialist attraverso code di lavoro dedicate
  • Configura i workflow autorizzativi a supporto delle decisioni operative
  • Affida le operazioni di collection ad enti esterni in pochi click
  • Genera e invia lettere di sollecito, email, sms e PEC da un’unica piattaforma

Strumenti di reporting e monitoraggio

  • Genera report dinamici e flessibili su diversi livelli di analisi, con filtri e campi specifici
  • Esegui l’analisi delle performance per tipologia cliente, strategie adottata e area geografica
  • Genera modelli previsionali sui costi di gestione e sugli incassi attesi
  • Calcola i costi generati dalle tue attività e gli accantonamenti a Fondo svalutazione in tempo reale
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Collabora e comunica in real-time

  • Utilizza la bacheca per taggare utenti e sfruttare gli hashtag per segnalare informazioni importanti
  • Condividi notizie da non perdere nella sezione dedicata
  • Assegna e gestisci i task direttamente dalla piattaforma

Accedi all’app da qualsiasi dispositivo

  • CRABB è accessibile nelle sue funzioni principali anche da mobile, grazie all’app di Salesforce, scaricabile gratuitamente da Play Store e App Store.

    • Accedi alla reportistica
    • Tracciare le attività in corso
    • Assegnare e gestisci i task
    • Consulta le schede cliente e le pratiche
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Migliora le interazioni con i clienti con Marketing Cloud

L’invio automatico dei solleciti (email, SMS e PEC) ai clienti morosi è una delle funzionalità core di Crabb e consente di efficientare il processo di collection riducendo al minimo l’operatività degli utenti.
L’integrazione con Marketing Cloud permette di ampliare e potenziare questa specifica funzionalità.

CRABB Standard

  • Template base configurabili in fase di set-up
  • Canali di base: Email, Sms, PEC
  • Canali avanzati: Whatsapp, Push Notification
  • Tracciatura canali di interazione col cliente

CRABB + Marketing Cloud

  • Template base configurabili in fase di set-up
  • Canali di base: Email, Sms, PEC
  • Canali avanzati: Whatsapp, Push Notification
  • Tracciatura canali di interazione col cliente

Potenzia CRABB con moduli dedicati
per risultati ancora più performanti

  • CTI e predictive dialer in cloud per efficientare le campagne di collection con operatore
  • Credit Specialist on-demand “Salesforce native” per la gestione di attività non automatizzabili
  • Analytics as-a-service potenziate da SF Einstein Analytics per le più sofisticate analisi previsionali
  • Pos virtuale per incassare lo scaduto online con carta di credito senza ausilio di operatore