Introduci l’automazione nel Credit Management con CRABB!

Con il software gestione crediti CRABB puoi automatizzare, ottimizzare, e rendere più efficaci tutte le attività di gestione del credito. Una veloce personalizzazione ed integrazione permette a CRABB di adattarsi a qualsiasi tipo di strategia di gestione del credito, migliorando il circolante.
CRABB offre anche gli strumenti per il controllo in acquisizione dei clienti e riduce al minimo il rischio di credito insoluto.

Dimentica complessi fogli di calcolo o continue e laboriose customizzazioni sui sistemi e concentrati su un solo obiettivo.

Soluzioni tecnologiche inadeguate per il Credit Management comportano uno spreco di tempo e di risorse, oltre a conseguenze su liquidità e profittabilità. Scegliendo CRABB, avrai a disposizione gli strumenti necessari a massimizzare l’efficienza della gestione del credito nella tua azienda, dal set-up delle strategie di recupero alla collection multicanale e producendo la reportistica necessaria per ciascuna fase.

La miglior User Experience per la gestione del credito in cloud

L’accesso al sistema è garantito da username e password personali che consentono di entrare nella homepage personalizzabile e profilata in base al ruolo aziendale ricoperto.

Gli elementi più significativi personalizzabili in homepage sono le Dashboard preferite dall’utente, il Calendario ed il Promemoria personale per gli impegni e le attività da svolgere.

Ad ogni debitore è dedicata una scheda di dettaglio che mette a disposizione dell’utente ogni informazione utile ai fini della gestione del credito.

Ad ogni cliente possono essere associate una o più pratiche (sottoinsieme di informazioni anagrafiche, contrattuali, contabili del debitore) su cui attivare le azioni di recupero.

Le informazioni sono importate su CRABB manualmente dagli utenti attraverso le funzionalità native di Salesforce e automaticamente attraverso integrazione con i sistemi aziendali.

Gli utenti di CRABB hanno a disposizione e pronti all’uso numerosi report e dashboard per un monitoraggio del Credit Management efficace e completo.

I report possono essere configurati da ogni utente attraverso una interfaccia semplice ed intuitiva con logica “drag&drop” e l’accesso ai dati è coerente con il profilo utente posseduto.

Tutti i report possono essere esportabili e condivisibili in automatico con una frequenza di produzione predefinita o al verificarsi di determinati “alert”.

CRABB dispone di funzionalità dedicate alla gestione degli affidi come la creazione di lotti, il loro affido ad aziende esterne, la revoca e la proroga degli affidi fatti.

L’utente attraverso 3 semplici clic può selezionare le pratiche che si trovano in uno specifico stato, valutare le caratteristiche dell’affido con una preview e creare uno o più lotti.

L’utente può generare ed assegnare contemporaneamente più lotti scegliendo tra sofisticati algoritmi di distribuzione dell’affido selezionato.

Gli utenti interni ed esterni possono tracciare singolarmente o massivamente le azioni, gli stati di
lavorazione ed eventuali blocchi operativi per assicurare un’interazione continua e costante tra tutti gli attori.

CRABB mette infatti a disposizione semplici funzionalità sia per l’esitazione massiva e sia per
segnalare clienti su cui non può essere svolta alcuna attività di recupero (White List).


Scopri tutte le funzionalità di CRABB potenziate da Salesforce

Definisci e ottimizza le strategie di recupero

  • Imposta le strategie di gestione e le Credit Policies
  • Effettua il controllo clienti in fase di acquisizione
  • Configura le regole di automazione delle strategie di recupero
  • Personalizza la piattaforma in base al tuo modello organizzativo aziendale

Gestisci le operation in logica multi-channel

  • Esegui azioni di recupero in logica multi-channel
  • Attiva l’engagement degli specialist attraverso code di lavoro dedicate
  • Configura i workflow autorizzativi a supporto delle decisioni operative
  • Affida le operazioni di collection ad enti esterni in pochi click
  • Genera e invia lettere di sollecito, email, sms e PEC da un’unica piattaforma

Strumenti di reporting e monitoraggio

  • Genera report dinamici e flessibili su diversi livelli di analisi, con filtri e campi specifici
  • Esegui l’analisi delle performance per tipologia cliente, strategie adottata e area geografica
  • Genera modelli previsionali sui costi di gestione e sugli incassi attesi
  • Calcola i costi generati dalle tue attività e gli accantonamenti a Fondo svalutazione in tempo reale

Collabora e comunica in real-time

  • Utilizza la bacheca per taggare utenti e sfruttare gli hashtag per segnalare informazioni importanti
  • Condividi notizie da non perdere nella sezione dedicata
  • Assegna e gestisci i task direttamente dalla piattaforma

Accedi all’app da qualsiasi dispositivo

CRABB è accessibile nelle sue funzioni principali anche da mobile, grazie all’app di Salesforce, scaricabile gratuitamente da Play Store e App Store.

  • Accedi alla reportistica
  • Tracciare le attività in corso
  • Assegnare e gestisci i task
  • Consulta le schede cliente e le pratiche

Potenzia CRABB con moduli dedicati per risultati ancora più performanti

  • CTI e predictive dialer in cloud per efficientare le campagne di collection con operatore
  • Credit Specialist on-demand “Salesforce native” per la gestione di attività non automatizzabili
  • Analytics as-a-service potenziate da SF Einstein Analytics per le più sofisticate analisi previsionali
  • Pos virtuale per incassare lo scaduto online con carta di credito senza ausilio di operatore